Speechmate — это аудио-бейдж, который записывает разговор продавца и покупателя и передает эту информацию в сервис речевой аналитики.

34%
Средний рост продажи

Увеличивайте средний чек и конверсию благодаря инсайтам, полученным с помощью аналитики Speechmate.

60%
Экономия времени

Экономьте время на выездах к продавцам и обработке информации от тайных покупателей, получив простой и быстрый доступ к данным.

54%
Рост личных результатов

Более эффективная программа обучения новых сотрудников: показывайте лучшие практики и анализируйте точки роста.

Сервисы аналитики

Девушка с аудио-бейджом Speechmate разговаривает с клиентом

Анализ работы с клиентами

Определение эффективности сценариев продаж. Определение фраз, которые повышают или снижают конверсию.

Анализ по готовым словарям, чтобы не тратить время на формулировку ключевых слов.

Глубокая работа с возражениями и построение логических цепей "если – то".

A/B тесты скриптов.

Работа с телефонией.

Speechmate — разделение голосов менеджера и клиента в разные дорожки

Передовые технологии

Семантический анализ записей.

Диаризация – разделение голосов менеджера и клиента в разные дорожки.

Анализ интонаций (Voice of Customer).

Работа в облаке и On-Premise (во внутреннем контуре).

Автоматизация контроля качества

Аналитика 100% диалогов. Тайный покупатель или ручное прослушивание могут выборочно оценить менее 1% в день, а сервис – около миллиона диалогов за 5 минут.

Автоматическая оценка всех записанных диалогов по настраиваемой шкале.

Личные кабинеты для сотрудников для отслеживания персональных показателей.